モバオクの有料会員から解約する方法をまとめてみました。
モバオク有料会員から解約する方法
モバオクの有料会員から解約するには、それより先に「利用休止」をする必要があります。利用休止をした時点で無料会員扱いとなりますので、料金などは発生しません。今後モバオクを利用する予定がないのであれば、利用休止のあとに「退会申請」という手続きに進みます。>>利用休止の方法はこちら
Q.退会方法を教えてください
退会は[マイページ]内の[退会申請]から行なえます。
有料登録をしている場合、先に利用休止を行なってください。
http://www.mbok.jp/_faq_a?faqa=3
下記のような状態では利用休止をすることは出来ません。
Q.退会できないと表示がでます
以下の場合は、退会できませんのでご注意ください。
・入札中や出品中のアイテムがある
・落札後手続きを行なっていない取引がある
・未払いの落札システム利用料がある
・モバペイ取引の入金が完了していない
http://www.mbok.jp/_faq_a?faqa=246
モバオクの利用休止の方法
上記の公式ヘルプを確認してわかる通り、退会するためには、それよりも先に「利用休止」をする必要があります。利用休止をすると”有料会員”ではなく”無料会員”となるため、更新満了日より料金の請求が行われなくなります。休止の場合には有料会員としてのデータは残るため「利用再開」した場合には以前の取引実績を引き継ぐことが可能です。
「マイページ」→「登録情報の確認・変更項目」→「利用休止」
※利用休止は無料会員状態となります。
上記手順より利用休止をすることができます。今後モバオクを利用する予定が全くない場合には続けて「マイページ」→「登録情報の確認・変更項目」→「退会申請」にて手続きをすすめましょう。
料金未納の場合にも無料会員となります
利用停止をしたつもりがないのに、有料会員登録が必要ですと表示される場合には、利用休止状態（無料会員）となっている可能性が高いと言えます。この状態では当然ですが、出品・落札などはできません。
Q.利用休止していないのに有料登録が必要と表示されます
【各携帯電話会社の決済サービスをご利用のお客様】
携帯電話の契約内容の変更や料金のお支払い状況などの理由により、決済サービス(auかんたん決済、ドコモ ケータイ払い、ソフトバンクまとめて支払い)が利用できなくなることがあります。
http://www.mbok.jp/_faq_a?faqa=1211
利用休止の際の請求額について
モバオクは利用登録日から1カ月ごとに月額請求となります。たとえば4/10に有料登録(または利用再開)した場合には、5/10に翌[5/10～6/9]の1カ月の有料期間となります。日割りでの請求や返金はありません。
Q.利用期間途中で利用休止した場合、日割返金されますか
月額利用料(324円[税込])の日割り計算はしておりません。
利用期間途中で利用休止された場合でも、日割りでの返金はできませんのでご了承ください。
http://www.mbok.jp/_faq_a?faqa=106
携帯からスマートフォンへの引き継ぎ方法
スマートフォンでもモバオクを使いたい！
■ケータイ→スマートフォンへ機種変更の方
1.スマートフォンにて「ログイン」＞「既に携帯版モバオクを利用していた方」へ
2.入力フォームにそって、引き継ぎ。
※機種変更の際は事前に無料会員に変更をお願いします。
※スマートフォンからの有料登録の際は、クレジットカードが必要になります。■ケータイ＋スマートフォンの2台持ちの方
1.ケータイから、パスワード設定
2.スマートフォンから「ログイン」
（メールアドレスと設定したパスワードを入力）
http://www.mbok.jp/guide/smartphone.html
機種変更の際には事前に無料会員に変更をお願いします。という記載がありますが、無料会員とは［利用休止］の事を指します。利用停止手順は［こちら］をご確認ください。
登録情報引継ぎ
PC版モバオクでは、携帯版モバオクでご利用の情報を引継ぎすることができます。
これまでご利用されていた「ニックネーム」「登録情報」「取引情報」をそのままご利用いただけます！
引継ぎ時に登録が必要な情報
・メールアドレスとパスワード
・クレジットカード（月額使用料のお支払いに必要です。引き継ぎ手続きの最後にご登録いただきます。）
http://www.mbok.jp/_mmdl0
モバオクで登録情報引継ぎが出来ない場合の一つの要因
Q.機種変更しても今までの登録情報を引き継げますか
機種変更後も、モバオクの登録を引き続きご利用いただけます。
・利用休止をせず機種変更をしたときには、機種変更後1～2日程度(土日祝日を除く)お待ちいただくと自動的に有料登録が解除されます。時間をあけてから、登録情報を引き継いでください。
・利用休止をすると、その時点で残りのご利用期間は全て無効になります。
・登録情報の引継ぎには、登録メールアドレス、生年月日、暗証番号の入力が必要です。・暗証番号の入力を同日内に3回誤ると、最後の手続きから24時間を経過しないと引継ぎできません。
http://www.mbok.jp/_faq_a?faqa=248
機種変更の際には「利用休止」をしてから、機種変更をするのが正しい方法となります。利用休止をしないで機種変更した場合には自動的に有料会員が解除され「無料会員」状態となるので、データの更新などが反映された数日後に会員情報の引き継ぎができるようになるようです。
ドコモ（docomo）の
有料コンテンツから解約する方法
docomoのスマートフォンの契約をした場合に”モバオク”が登録されている場合の解約方法をご紹介します。ちなみにモバオクはdocomoのマイメニューから解約が出来ないので公式サイトから解約を行ないます。
Q.携帯ショップで有料登録しましたが、利用方法がわかりません
【利用休止をご希望の場合】
1.スマートフォンから、スマートフォン版トップページにアクセス
2.ページ最下部の[利用休止]をタップ
3.ご利用の携帯電話会社を選択
4.表示される案内にそって利用休止を完了
http://www.mbok.jp/_faq_a?faqa=1213
▼注意点
下記手順をためす際には「Wi-Fi」ではなく、モバイル回線を利用しましょう。
①モバオク会員の確認作業
まずは下記手順に従って現在の状況を確認してみましょう
「ｄメニュー」→一番下までスクロールして「お客様サポートへ」→「料金確認の一覧を見る」→「spモード決済ご利用履歴」→「spモードパスワードを入力して「決定」をタップする」→「継続課金分 確認」→継続課金一覧に”モバオク”の項目があるなら、有料会員として登録していることになります。
② 利用停止しよう
モバオクトップページ「http://www.mbok.jp/」の一番下にある「利用停止」をクリックして「docomo IDでログイン」というボタンをクリックすると「利用停止する」というボタンが現れるので続けてクリックします。その後「spモードパスワードを入力して「決定」をタップする」すると完了です。
モバオクに関する問い合わせ先
モバオク「電話でのお問い合わせ先」
モバオクサービスカウンター 03-6301-7550 受付時間（平日）10:00～17:00
モバオク「メールでの問い合わせ先」
お問い合わせの際には「お問い合わせ/よくあるご質問」を確認して解決しない場合にメールでお問い合わせをしてみましょう。>>モバオクお問い合わせ［公式サイト］
携帯電話会社のお問い合わせ先
携帯電話を解約してしまった場合や、電話番号を忘れてしまった、会員IDを忘れてしまった場合など、携帯電話会社に問い合わせをして解決するケースもありますので合わせて下記問い合わせ先も確認しておきましょう。
ドコモ（docomo）お問い合わせ先
https://www.nttdocomo.co.jp/support/inquiry/
auお問い合わせ先
http://www.au.kddi.com/support/inquiry/mobile/general/
ソフトバンクお問い合わせ先
http://www.softbank.jp/mobile/support/contact/
